粽子飘香临中夏，端午时清日复长，一年一端午，一岁一安康。2024年的“端午”与“高考”不期而遇，人流、车流、物流叠加，面对井喷式流量高峰带来严峻考验，长沙分公司各基层单位严阵以待、全力以赴，以“坚守、高效、温暖”的姿态竭力为司乘人员打造“安畅舒美”的通行环境。

岳麓收费站：帮忙寻找失智老人

6月7日15时许，端午节放假的出行高峰慢慢突显，岳麓收费站上下高速的车流量越来越大。就在这时，入口车道走来一位男子，工作人员以为是走错路的当地居民，正准备上前劝返，只见他神色匆匆、满脸焦虑，向岳麓收费站工作人员求助。经了解，该男子八十多岁老母亲身患阿兹海默症，经常走丢不记得回家，根据老人家随身携带的电子手表卫星定位，显示正在长芷高速赤江互通两百米左右的位置移动。

为了老人的安全，当班班长王禹涵立即将情况向分公司监控中心汇报，一面请求监控中心援助，从“路况”摄像头中寻找走失老人的身影；一边拨打了高速交警的求助电话，将监控中心查看到的情况向交警部门反馈，请求出警支援，找寻失智老人。

大约半个小时过后，大家隐约看到一位带着草帽的老人沿着收费站内广场走来，后面缓缓跟着一辆高速交警的巡逻车护送。走近才发现老人步履蹒跚，目光呆滞，已经晒得满脸通红，询问也没有什么反应，低着头机械的走着，手里还拿着一个空的矿泉水瓶子。看着老人家的情况，岳麓收费站的工作人员担心老人家脱水中暑，连忙将老人带到站部食堂，送上了饮用水和吃的食物。

接到老人后，其子对岳麓站工作人员说：“今天真的是太感谢你们了，这已经是我母亲第五次走丢了，要不是你们及时想办法，我还真不知道要怎样才能接回她！”

蒸湘收费站：烹出“粽”香暖司乘

6月8日，蒸湘收费站组织开展“浓情端午节 温暖蒸湘人”为主题的包粽子活动。

活动当天，蒸湘收费站提前将糯米、猪肉、咸蛋黄、粽子叶等食材提前腌制，进行“预处理”，参加活动的职工齐上场，个个化身包粽子能手，卷粽叶、填糯米、捆粽子，左手和右手密切配合、粽叶和捆绳上下翻飞，欢声和笑语溢于言表，所有职工忙得不亦乐乎，不一会儿就包出了满满一大盆漂亮、饱满的粽子。

“猪肉的好吃，多放点！”“这个包得漂亮！”在包粽子的过程中，站长唐琼峰和大家讲起端午节的来历，体味屈原那“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的家国情怀。经过几个小时的劳动，食堂里飘出浓浓的棕香。

热乎乎的粽子出锅后，职工们都顾不上品尝，第一时间端着粽子前往收费车道，与过往司乘人员共同分享，为他们送上节日祝福。

“师傅，您好！端午安康，请您尝尝我们自己包的粽子！”“出门在外还能吃到这么好吃的鲜肉粽，真暖心！”司乘人员端着蒸湘收费站送上的端午节祝福赞不绝口！

杨嘉桥收费站：奏响服务至上“暖和弦”

6月10日上午，阴雨绵绵，一大早，杨嘉桥收费站广场的车辆就排起了长队，长长的车流一眼望不到头。为应对如此庞大的流量，杨嘉桥收费站全体工作人员全力以赴尽提高路段通行效率，为司乘人员度过一个祥和佳节保驾护航。

8时16分，入口流量增大，杨嘉桥收费站全员出动，由值班站长带队第一时间赶赴现场支援，开启所有车道、合理安排人员、客货分流疏导，严格落实入口“拒超”和危险品劝返，做好政策宣传和解释工作，最大限度保证车辆有序通行。

雨水打湿了工作人员的鞋子、裤子，身上雨水、汗水湿了又干、干了又湿，顾不上吃饭，顾不上换班，经过全员的连续奋战，直至晚上19时，杨嘉桥收费站出入口流量均恢复正常。

长沙收费站：唱响畅行无阻“主旋律”

面对节日期间出现的车流高峰，长沙收费站科学研判历史数据，灵活调整智能化车道的比例，细化保畅措施，加强信息联动。端午节期间，长沙收费站整体呈现稳定、高效的运行环境。

“考生家长”，全力奋战保畅一线

站长张书怡和副站长姚剑作为家有高考生的家长，本该如众多陪考家长一样守候在考场外，做好考生后勤服务工作，由于长沙收费站特殊的地理位置，保通保畅任务艰巨、繁重。自6月7日13时35分启动入口应急预案以来，两位家有“高考生”的站领导始终坚守在收费一线，奋战在保畅最前沿，指挥引导车流、回答司乘问询。

亭内亭外，协同配合保畅通

为进一步提高车道通行效率，长沙收费站入口车道同时启用2台手持机人工发卡，出口人工车道采取“高速惠通”先行后付服务，岗亭内外分工协作、紧密配合，有效缩短了车辆排队等候时长。集结全站的业务能手值守ETC车道，快速、妥善处理各类特情车辆。

用心帮扶，温暖司乘回家旅途

6月7日傍晚，排队等候交费的车辆中，有一位女司乘因高温、高湿天气出现中暑症状，突发身体不适，向正在车流中保畅的站长张书怡发出求助信号。张书怡立即安排工作人员将患病司乘的车移至安全地带，并搀扶她至车道安全岛头，送上提前准备好的矿泉水、清凉油、藿香正气水等救急物资，用暖心的话语缓解中暑司乘紧张的情绪。

“粽”情服务，凝聚合力保畅安

端午节当天，长沙收费站入口车道9时20就出现车流高峰，该站当即启动应急预案，直至23时55结束。从入口到出口、从白天到深夜，无论是岗亭内收费人员，还是亭外值守保畅人员，全员坚守在岗、履职尽责，凝聚合力护航司乘平安出行。