沅辰高速自今年5月15日通车运营后，已迎来“满月”。数据显示，沅辰高速收费站出入口日均流量8000辆左右，怀化北一小时经济圈的作用凸显。通车以来，通行便捷、交通有序成为广大司乘行驶沅辰高速的普遍感受。

工作人员实时监测车道通行及设备运行状况

司乘舒适体验感的背后，是沅辰运营团队的默默付出。“从建设单位再到运营单位，我们只有更好更快的转换身份、进入角色，才能带好团队。”沅辰运管中心主任郑奇湘说到。怀化分公司对沅辰运管中心采取的是集约化管理模式，在怀化北运管中心的基础上进行成功复制，并结合沅辰高速实际情况进行优化，实现迭代升级。这对于新组建的中心中层管理人员来说，一切都是从零开始。

面对新岗位、新挑战，中心一班人坚定“上下求索”的基本思路，从学习制度、学习业务入手，把学习作为履行职能的第一要务。并在工作之余不厌其烦的向其他中心“取经”。中心还通过多种方式充分合理的“用兵点将”，安排综合岗、路管岗轮流学习收费业务，不断提高人员岗位互通能力，培养“一岗多能”的复合型人才。

工作人员学习智慧云收费系统

依托数智云智慧收费平台，提升员工自维能力。中心邀请信科技术人员开展业务交流，建立问题台账，及时安排专人与信科技术人员对接反馈，在现场实操中不断熟悉设备控制单元，促进员工逐步具备独立开展设备小故障处理等工作能力，提升自主维护技术水平。依托“每日一学”活动，由下白班的员工轮流授课，不当班人员全程参与学习，对当班发生的特殊业务进行复盘，对基础业务标准操作流程进行专题学习，不断丰富学习内容，拓展学习形式，提升全员基础业务水平。

以满足人民群众美好出行需求为出发点，依托“大数据+”科学研判车流高峰时段、易拥堵路段、设备设施运行监测情况，提前部署规划、针对隧道、桥梁、收费现场建立“循环补位”巡查频次。青年志愿者服务队设立咨询服务台，现场为司乘提供行车引导、秩序维护、爱心帮扶、答疑解惑等“一揽子”服务。

沅辰高速辰溪收费站

沅辰运管中心将进一步提升运营服务品质、智能管理水平、路况品质形象、干事创业活力，朝着打造“智慧运营示范品牌”的目标不懈奋斗。