10 月 8 日，国庆中秋假期进入尾声，长沙分公司辖区各路段迎来返程客流高峰。14 时许，一辆从邵阳开往长沙载有长沙轨道交通职业学院 51 名返校学生的大巴车，在行驶至长韶娄高速翻江收费站匝道处时突发故障，在返程高峰的车流中 “抛锚”。

彼时，室外气温飙升至 39℃，考虑到车辆停靠在高速公路主线，车上又全是孩子，驾驶员不敢贸然打开车门通风。烈日的炙烤下，封闭的大巴车内闷热如 “蒸笼”，随身携带的厚重行李更是让狭小空间显得拥挤逼仄，一时间学生们各个浑身暴汗。看着窗外川流不息的车辆，想到延误的返校行程，学生们的焦虑情绪渐渐蔓延，情况十分紧急。

得知这一紧急情况后，翻江收费站立即启动应急响应机制，迅速召集站内工作人员，一边备好饮用水、藿香正气水等防暑物资，一边同步联系高速交警部门协同处置。

天气炎热， 51 名学生若长时间滞留车内，极易引发中暑，翻江收费站工作人员化身 “暖心向导”，有序引导学生们转移至站内会议室休息。在等待救援车辆到来的过程中，为缓解孩子们的焦虑，收费站工作人员还与他们聊天，介绍周边的风土人情和旅游景点，转移大家的注意力。其中一位孩子感慨道：“原本因为车子故障心情很糟糕，没想到收费站的叔叔阿姨这么热情，让我们心里暖暖的。”与此同时，另一组工作人员则与学校和承运公司保持实时沟通，协调转运车辆尽快赶来支援。

15 时 50 分，当崭新的转运大巴车缓缓驶入翻江收费站，工作人员再次行动起来，在车旁维持秩序，反复叮嘱孩子们“注意脚下安全”，在大家的默契配合下，51 名学生有序登上转运车辆。车窗内外，学生们纷纷挥手向工作人员道别：“谢谢叔叔阿姨，辛苦你们了！”

从接到求助到学生安全启程，短短 1 小时 50 分钟，翻江收费站用高效、贴心的应急处置，为返校学子筑起了一道 “安全防线”，用实际行动践行了 湖南高速“路灯” 精神。下一步，翻江收费站将以此次事件为契机，进一步优化应急服务流程，细化防暑、应急物资储备，持续为过往司乘人员打造 “安全、便捷、暖心” 的通行环境，让每一段旅途都能遇见温暖。

给学生分发饮用水

为被困学生提供休息场地

有序组织学生坐上备用大巴车