自长永高速公路于2025年11月2日零时起实施“零费率”通行政策以来，长沙分公司永安收费站车流量急剧增加，为缓解通行压力，永安收费站积极创新服务模式，通过实施“硬件升级+人力优化”组合拳，成功达成了缓解拥堵、提升效率的双重治理目标。

服务创新：“先行后付”，科技赋能便捷通行

面对免费时段车流量激增的现状，永安收费站推出“先通行、后缴费”便民服务。车辆经指定车道交还通行卡后即可直接驶离，无需现场排队缴费。后续车主只需扫描工作人员发放的二维码，即可轻松完成线上补缴，并配有专员温馨电话提醒。此举既大幅提升了车道通行效率，又确保了通行费用精准收缴，实现效率与服务的“双赢”。

硬件升级：“微创手术”，精准破解拥堵难题

为最大限度挖掘车道潜力，永安收费站在ETC专用车道增设工控机，将单一功能车道升级为“ETC+先行后付”智能混合车道。作为车道控制系统的“智慧中枢”，该工控机可同步高效处理双模式车流数据，实现ETC车辆快速通行与非ETC车辆信息采集、指令下达的无缝衔接。无需扩建车道，通行能力即提升超50%。

人力优化：“错峰+接力”，精准疏导应对高峰

在时段管控与人力调度方面，永安收费站深入分析车流规律，实施精细化管控：将每周一早高峰的“先行后付”服务开启时间提前至七点，较常规时段提早一小时，有效应对通勤高峰；推行跨班组协作机制，零点班人员下班后保留两人值守，协助白班开展车辆引导、流程说明等工作，通过“错峰值守+接力服务”，减少现场咨询耗时，加快通行速度。

硬件升级强支撑、服务创新提效率、人力优化保畅通——永安收费站秉持“硬件不足软件补、设施不够管理补”的管理理念，以科技赋能与人文关怀双线并进，构建起一套高效、温暖、可持续的保畅体系，让每一位出行者都能感受到湖南高速服务的温度与智慧。