为有效促进党建工作与生产经营深度融合，长沙分公司黄花收费站党支部以“书记攻难关”为牵引，构建"一岗一区两队"先锋矩阵，将党建"红色基因"融入收费运营全链条，在破解发展难题、服务群众出行的过程中，摸索出一条管理提升新路径。 

支部书记组织业务培训

书记挂帅攻坚，激活“红色引擎”

在 “三保三大一创” 专项行动中，面对诸多 “硬骨头” 任务，站党支部书记主动扛起 “第一责任人” 职责。以 “一月一课一片一实践” 主题党日活动为载体，带领党员开展安全应急演练和培训、文明服务录像调看、收费技能培训、应急处置演练、稽核打逃案例分析、机电设备故障修复技能培训等活动。围绕安全、服务、保畅、堵漏、机电五个板块，有针对性地开展攻坚克难行动，通过 “理论素养” 与 “业务技能” 两手抓，全面提高党员的政治素养和工作能力，以党建引领促进各项工作稳步推进。

党员先锋队“开展志愿者服务

先锋岗位树标杆 责任区域筑堡垒

为充分发挥党员的先锋模范作用，党支部在各岗位中精心挑选政治素质高、业务能力强、服务态度好、工作业绩突出的党员设立 “党员先锋岗”，通过亮身份、亮承诺、亮业绩，树立服务窗口的标杆。在收费窗口，收费员吴鸿洁创新 “微笑服务三步法”，将文明服务标准细化为 “眼神交流、手势引导、温馨提示”，并通过提前预判车辆类型、主动引导分流等举措，显著提升单车通行效率。

在站务岗位，陈姣艳在完成票证、党建、文秘、宣传等工作的同时，创新提出 “三带三创” 党建工作模式，协助书记结合收费工作开展形式多样的实践活动，促进党业深度融合。她积极挖掘题材，对有效措施、先进典型、好人好事等进行宣传报道，今年以来有20 余篇稿件被公司网站、OA 采用。

由副站长牵头以收费、机电、安全等岗位为单元，划分为 “党员责任区”，构建起网格化管理体系。机电责任区党员万志气带领团队开展设备巡检 “日排查、周维护、月检修” 行动，自主完成设备检修180余次，设备升级改造240余台，使设备完好率从 92% 提升至 99.5%。安全责任区推行 “党员安全监督卡” 制度，排查整改隐患 23 处，实现安全生产 “零事故”。

维护万志气检修设备

突击先锋显担当 应急处突当尖兵

今年以来，“党员突击队” 化身保畅先锋 ，在春运、五一、国庆等重大节假日，遇到车流高峰、突发事件时，第一时间做好科学引导、及时处置特情、启用移动收费设备等措施，将拥堵时长缩短20%。同时，运用“移动服务驿站”，开展 “青春志愿行 温暖回家路”“弘扬雷锋精神 青春志愿同行” 等志愿服务活动，为司乘提供路线咨询、应急维修、热水、方便食品等服务200 余次。面对暴雨、大雾等极端天气,“党员先锋队” 主动请缨，开展 24 小时不间断巡查，累计处置突发事件 17 起，保障 3000 余辆次车辆安全通行。

吴鸿洁窗口微笑服务

通过 “书记攻难关” 破解发展难题，以 “一岗一区两队” 构建示范体系，黄花收费站实现了服务质量、运营效率、安全水平的全面提升。下一步，黄花收费站党支部将继续深化党建引领，不断优化 “一岗一区两队” 先锋矩阵，在提升服务水平、保障道路畅通、推动高质量发展上持续发力，为群众出行保驾护航。