长沙分公司李家塘收费站组织开展“形象、品质双提升”活动，进一步靓化高速窗口形象，打造品质服务新高地。

“硬件”再筑基，以技能升级助推队伍“强起来”

结合“书记攻难关”目标任务，李家塘收费站积极开展技能提升专项行动，让岗位技能和工作成效“补给+升级”同向发力。通过制定详细的学习计划强化脑力补充和充电蓄能；制定提升服务计划，每季度围绕一个提升重点开展活动，从形象、服务、肢体、理论等多方面提升文明服务水平；从整体工作目标出发，结合各班特点，分别从文明服务、打击偷逃、业务提升等方面对各班组工作任务进行分工，再根据任务完成情况进行实时动态平衡调整；对标考核指标严格奖惩，持续细化和优化站部《卓越绩效考核实施细则》，全力助推各项工作提质提效。

“软件”再扩容，以多元服务助推窗口“靓起来”

以支部“一月一课一片一实践”主题党日活动为载体，组织开展各类志愿服务、安全演练、防震减灾、环境美化等活动，推动“服务+形象”双轮驱动融合发展，深化形象提升专项行动阵地建设。持续巩固“三保三大一创”专项行动成果，规范站区环境、内务卫生、物品摆放、交接班程序及日常文明服务等。加强亭外文明优质服务和应急处理能力，提升收费现场各类特情车、异常情况的高效处置，以细致管理、精细动作、精准量化形成“抓学习、强能力、补短板、争一流”的常态化工作机制，打造李家塘站文明靓丽新形象。

“抓手”再升级，以清风正气助推阵地“清起来”

常态化开展纪律提升专项行动，充分发挥廉政监督员、伙食委员会及群众监督职能，重点聚焦现场绿通查验、超限超载、后勤管理、公车使用、经费开支等环节，织密织牢风险防控网，营造清廉为人、廉洁从业的工作氛围。结合评优评先和绩效考核，树立组织纪律、廉洁纪律、工作纪律、生活纪律等方面的典型并抓好宣传和经验总结。强化纪律做好服务，自上率下带头遵守中央八项规定及其实施细则精神，以支部“头雁”引领全员自觉做清正廉洁表率，全力打造一支业务精湛、纪律严明、作风硬朗、乐于奉献的员工队伍。