随着2026年春运大幕拉开，归乡的车流与人潮涌动在条条路上。怀化分公司紧扣“平安、便捷、温馨”目标，在管辖高速公路全线启动“青春志愿行 温暖回家路”志愿服务行动，以周密的部署、温情的举措和坚定的守护，倾力保障万千游子的团圆旅途。

溆浦收费管理中心开展“暖冬行动 情满旅途”志愿服务活动

科学部署，织密全域“暖心服务网”。面对春运期间公众出行需求集中、保障任务繁重的特点，怀化分公司提前研判，精准施策。在车流密集的怀化服务区、芷江服务区及多个重要收费站出口广场，精心设置了多个“春运暖心服务站”。这些站点不仅提供基础咨询，更成为汇聚信息指引、应急援助与温情关怀的综合性服务前哨，构筑起一张响应迅速、覆盖广泛的现场服务网络，确保温暖服务触手可及。　　

青春闪亮，志愿力量化身“流动暖流”。一支由青年党员、业务骨干、团员为核心的志愿服务队迅速集结，主动投身春运“暖冬行动”。在收费站车道旁，他们是“疏导员”与“技术顾问”，高效引导车辆、耐心解答ETC使用疑问；在人头攒动的服务区大厅，他们化身“活地图”与“贴心帮手”，不仅指引方向、解答路况，更将一杯杯冒着热气的姜茶、一份份装有简易食品与防护用品的“暖心礼包”递到有需要的司乘手中。服务半径更延伸至沿线乡镇社区，志愿者通过发放宣传资料、现场讲解等方式，普及安全出行知识，从源头助力平安春运。

志愿者在中方服务区设立便民服务台

严阵以待，铸就平安畅通“钢铁防线”。安全是春运工作的生命线。怀化分公司全面强化安全保障体系：应急抢险队伍24小时枕戈待旦，确保对突发事件第一时间响应处置；巡检员加大对桥梁、长隧道、连续弯坡等重点路段的巡查频次与力度，利用现代技术手段与人工巡检相结合，及时清除路面障碍、排查整治安全隐患；各收费站开足车道、优化流程，利用复式收费、移动支付等手段最大限度提升通行效率；监控指挥中心发挥“智慧大脑”作用，全天候监测全路网运行状态，实现信息快速传递与多方联动，全力守护道路主动脉的安全畅通。

溆浦养护路产安全管理所在服务区指挥车辆分流

科技赋能，提升智慧出行服务体验。此次春运，怀化分公司还积极依托信息化平台，拓展服务维度。通过沿线可变情报板、官方服务平台等渠道，实时滚动发布天气、路况、交通管制等实用信息，引导公众合理规划行程。部分服务区试点提供免费Wi-Fi、手机充电、智能查询终端等便民设施，以科技手段丰富服务内涵，让春运回家路更显智慧与便捷。

归途，因用心守护而温暖；团圆时节，因责任在肩而安心。怀化分公司将持续以最高标准、最实举措、最暖服务，坚守春运保障一线，将“创享美好之路”的企业使命，书写在每一位旅客平安顺畅的归途之中，为这个充满期盼的时节注入属于湖南高速的融融暖意。