春运启幕，怀芷高速芷江运管中心路管员坚守保畅一线，以快速响应与贴心服务守护返乡路，一场跨服务区的紧急救援，让寒冬归途满是温情。

花山寨服务区内，车主王先生焦急求助，称女儿遗落在上一服务区，其妻子因自责与恐慌瘫坐在地，情绪几近崩溃。值守路管员当即兵分两路展开救援：一边递上温水轻声安抚，缓解夫妇焦虑；一边通过应急联动群发协查信息，同步调取车辆通行记录，精准锁定孩子停留区域。整套联动流程仅用3分钟完成，对焦急的父母而言是漫长等待，对路管员则是与时间竞速的精准出击。

芷江北运管中心帮助找回孩子

很快，对讲机传来孩子平安的消息，王先生夫妇急着驱车前往接回，路管员考虑到二人情绪激动驾车存在安全隐患，便驾驶闪着警示灯的巡逻车，护送夫妇连夜赶往目的地。夫妇二人冲进休息区，看到安然无恙的女儿正攥着路管员提前托人捎去的热牛奶，失而复得的庆幸与感动溢于言表。

司乘送“尽心尽责办实事，帮寻爱子暖人心”的锦旗

当晚，王先生一家送来印着“尽心尽责办实事，帮寻爱子暖人心”的锦旗，金色大字熠熠生辉，既是对路管员的赞誉，也是对春运守护者的致敬。

春运以来，芷江运管中心聚焦“保安全、保畅通、保服务”核心任务，建立“10分钟响应、联勤联动”应急机制，累计处置司乘求助10余起。他们以秒级响应、贴心帮扶，将民生小事办进司乘心坎，让春运返乡路既有守护平安的“速度”，更有温暖人心的“温度”。