“策”，在古代为一种马鞭，寓意鞭策、激励，在现代又赋予了谋划、决策之意。在开通了近三十年的长沙分公司李家塘收费站，“策”不仅是一种管理理念和手段，也因地制宜“策”出了一套实用的工作方法，“策”出了新的业绩和成效。

“策”管理：把规矩压在肩上

“欲知平直，则必准绳；欲知方圆，则必规矩”。管理的核心来自健全的制度约束，制度的执行则是落在实处细处的具体行动。在李家塘收费站，《员工绩效考核实施细则》《业务培训制度》《员工请休假制度》《卡箱调配管理制度》《食堂管理制度》《公车管理制度》等制度，涵盖站部管理工作的方方面面。在日常管理中，奖有奖的依据，罚有罚的尺度，切实做到有章可循、阳光透明、公平公正，为加强和完善收费站内部管理提供了坚实保障。

“策”业务：把技能练到手上

“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随”。结合支部“书记攻难关”项目，将提升员工整体业务能力和水平作为项目内容，分步骤、有计划的学习提升方法，具体操作和考核考评机制相结合，组织开展文明优质服务、“绿色通道”业务培训、打击偷逃通行费、“ETC”推广发行经验分享等培训交流，打造“培训＋实战”工作场景，为进一步提升员工综合业务素养积蓄能量。员工总结出适合班组实际情况的特情车处理法、舆论化解法等多种实用方法，为更好开展日常工作注入了新动能。在公司、分公司开展的劳动技能竞赛中，李家塘收费站员工业务水平优秀率始终排名靠前。

“策”风气：把作风摆在心上

作风如山岳，凝聚力量大。风清气正是干事创业的土壤，也是成事的基石。李家塘收费站从收费现场的安全生产、劳动纪律到经费使用的监督管理，始终坚持把规矩品行摆在首位。强化文明优质服务细节监督，加强对十项关键指标的核查和对外打击偷逃通行费等廉政风险管控排查，严防严控每一道风险关口。在各重大节假日节点，常态化开展关键岗位、关键人员廉政谈话及廉政思想教育，结合支部主题党日等载体，深入开展廉政党课学习、观看警示教育片、走进社区开展共联共建等，构筑海晏河清的政治生态。

“策”成绩：把效能传到嘴上

发展为了实绩，企业的命脉来自实绩。结合卓越绩效考核考评，李家塘收费站将各类考核指标、工作业绩与个人、班组绩效挂钩，设立月度“进步之星”，按月张榜公示文明服务、打击偷逃、ETC推广发行先进个人、先进班组，并组织先进班组和个人开展经验分享交流座谈会，提炼出可复制、可推广的好的工作经验和方法，以榜样的力量影响和带动他人。通过多干一分、多想一层，激励员工在比学赶超中汇聚合力、干出名堂、干出业绩。各类激励举措的实施，有效推动了站整体工作的提升，为圆满完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

“策”，是决策、是方略，也是因站施策、因人施策的生动诠释，李家塘收费站在“策”之道的引领下，思想统一、目标明确，正迈着坚定的步伐，夙兴夜寐、步履不停，向着更高新目标迈进。