第五届湖南旅游发展大会即将在怀化召开，怀化分公司从多方面着手，全力迎接这场文旅盛会。

辰溪北服务区

提质路域环境，备好舒心“迎宾道”

高速公路是外地宾客抵达怀化的重要通道，也是展示怀化城市形象的首要窗口。怀化分公司早早启动准备工作，对所辖高速公路路段展开全面提质升级。精准修复路面病害，加大重点路段、收费站、服务区的清扫保洁频次，精心开展绿化美化工作，确保路容路貌干净整洁、生机盎然。对道路沿线的交通安保设施和照明系统进行全面检修维护，及时更换损坏部件，保障车辆通行安全顺畅。在辖区内主要收费站提前规划并设置旅发大会专用通道，增派工作人员进行现场引导，确保大会期间车辆快速高效通行。

道路养护施工

升级服务品质，传递暖心“高速情” 

优质服务是彰显城市温度的重要载体。怀化分公司提前部署，深入推进“路灯”志愿者服务活动。在各主要收费站、服务区提前设立“旅发大会志愿服务岗”，筹备好路线咨询手册、热水、应急药品、简易维修工具等便民物资，确保能为过往司乘人员及时提供帮助。组织志愿者开展专项培训，让志愿者们熟练掌握怀化旅游资源、大会活动安排及当地风土人情，以便在大会期间主动为宾客介绍，化身流动的“宣传员”和“导游员”，让每一位经高速而来的客人都能提前感受到怀化的热情。

收费员热情服务

筑牢保畅防线，守好安心“防护网”

安全畅通的交通环境是大会顺利召开的重要保障。针对旅发大会期间可能出现的车流人流大幅增加的情况，怀化分公司提前谋划，制定专项保畅应急预案，为大会交通保障筑牢防线。加强与高速交警、地方政府的沟通协调，建立联勤联动机制，明确职责分工，提前开展联合演练，确保应急响应高效顺畅。实行24小时值班值守制度，安排专人实时监测路况，利用沿线电子情报板提前发布路况信息和大会相关提示，引导车辆合理规划出行路线。组建专业应急抢险队伍，配备充足抢险设备和物资，随时待命，确保能快速处置各类突发交通事件，为大会营造安全、稳定、有序的通行环境。